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        智慧景区解读

        推动加大建设智慧景区,让旅客更好的体验游玩乐趣感.

        发表时间:2019-06-24 10:26:20

         随着大众旅游时代的到来,旅游困难、停车困难、入场困难、观赏困难、节假日和高峰期厕所困难等问题依然突出,直接影响到广大游客的体验和舒适。为了有效提高节假日和高峰期的旅游供给质量,文化旅游部近日发布了《关于提高节假日和高峰期旅游供给质量的指导意见》(以下简称《意见》)。
         
         提出要根据大众旅游消费的特点,面向旅游业整体发展的需要,大力推进旅游供给方面的结构改革,准确把握节假日和高峰期旅游集中消费的规律,有效加强调控和引导,促进优质供给、灵活供给和有效供给,有效提高旅游资源开发、产品建设和服务管理水平,不断推进我国旅游业的优质发展。
         
         提升三个供给是旅游质量提升的目标
         
         事实上,旅游时间、游客、消费、负荷和压力的集中是我国节假日和旺季的规律特征。中国社会科学院旅游研究中心学术顾问李明德在接受《中国经济时报》记者采访时指出,假日旅游集群在我国是一种社会、大众、大规模的文化现象,需要从各个方面进行综合考虑。“目前,从根本上解决这些问题并找到一劳永逸的解决办法是不现实的。因此,我们只能退而求其次。通过各种努力,我们可以采取各种措施缓解节假日和高峰出行带来的集中压力和矛盾。”
         
         鼓励发展全球旅游产品,促进优质供给、灵活供给和有效供给,是缓解集中压力和矛盾的第一步。
         
         《意见》提出要加强旅游资源开发和产品建设的规划和指导,科学调整区域旅游产品的空间分布格局。例如,东部地区应加快旅游产品升级,丰富产品供应类型,加强智慧旅游的利用,缓解传统景区的压力。中西部地区应加强旅游资源的开发利用,增强旅游资源的选择性、可达性和旅游能力,缓解东部地区假日旅游的压力。
         
         同时,要加强旅游资源普查,完善旅游资源动态更新和管理机制,编制旅游产品分类目录,完善节假日旅游消费引导体系。推进旅游资源保护开发动态管理机制建设,严格执行景区最大承载能力控制、生态功能保护区规划、资源开发环境影响评价等刚性要求。
         
         此外,该意见还建议大力推进旅游业供给方面的结构改革,坚持全球旅游发展模式,通过实施“旅游加成”战略,扩大产品供给,打造产品品牌,提高产品质量。
         
         例如,将加快建设新的旅游形式,并努力发展文化体验旅游、农村居民居民旅游、休闲度假旅游、生态和谐旅游、城市购物旅游、工业遗产旅游、研究和学习旅游、红色教育旅游、健康和体育旅游、游艇旅游和自驾游。加快旅游产品升级转型,注重提升旅游产品的文化内涵、科技含量和绿色元素,着力打造以居家为核心、以教育传播为功能的体验产品。加大旅游产品品牌推广力度,着力打造优质旅游景区,不断提升国家级、省级旅游度假区、全球旅游示范区等优质旅游品牌的市场吸引力。
         
         同时,意见还鼓励国有、集体、个人、国外等经济部门参与全球旅游产品的开发,引导企业不断延伸产业链,提升价值链,履行社会责任。
         
         值得一提的是,除了关注旅游时间、游客、消费和负荷等突出弱点外,《意见》中多次提到“智慧引导和科学引导”。可以说,提高智能旅游的管理水平是缓解集中度压力和矛盾的第二步。
         
         《意见》强调,应把智慧旅游作为起点,有效提高旅游产品开发、现场管理和节假日及高峰期综合服务的智能化水平。利用大数据平台加强预警预报、视频监控、应急指挥、交通统计、信息分析等工作,有效实现对游客旅游、目的地旅游、住宿和消费的科学引导。
         
         例如,在实施三维调控时,要加强信息提示,通过网络、电视、广播、移动多媒体、智能终端等平台,及时发布旅游目的地住宿交通、旅游景点门票、停车场等实时旅游信息,引导游客做出合理的出行安排,避免信息不对称造成的盲目出行和集中出行。有效实施管制,加强对通往景区道路的监控,根据需要采取交通管制等措施疏导和拦截交通,严格执行景区最大承载能力管理,避免大面积、长期滞留和堵塞。
         
         同时,要加强科技支撑,提高智能旅游的管理水平。例如,加强与通信、交通、景区等机构的数据链接和共享,建立节假日和高峰旅游大数据采集分析平台,实现景区、住宿、道路等旅游信息的实时监控。
         
         此外,《意见》还鼓励各地积极提升智能旅游服务水平,重点推进网上售票和自助旅游服务,在全国4A级以上旅游景区推广手机应用智能导游、电子解说等智能服务。提升智能产品发展水平,鼓励智能景区建设,充分利用虚拟现实(VR)、4D、5D等人工智能技术,打造三维动态展示平台,为游客提供在线体验和旅游路线选择。
         
         李明德表示,在政府积极调控和加强弹性供给的同时,公众在假日旅游方式和内容的选择上也应更加多样化和个性化,并积极向智能旅游靠拢。
         
         例如,人们在选择旅游目的地和时间时,可以尽最大努力避免可预见的过热景点和高峰旅游时间,并利用当前发达的网络和信息技术提前制定合理的假日旅游计划,从而将假日旅游变成理性旅游。通过对景区信息的全面了解,特别是景区内游客的接待状况,我们应该提前做好可能出现的情况的思想准备,减少假日旅游的盲目性和随意性,从而提高自己旅游的便利性。
         
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